Wirtschaftlichkeit Wissensbasierter Systeme

Sowohl in der betriebswirtschaftlichen Forschung als auch in der betrieblichen Praxis ist die Diskussion um den Einsatz wissensbasierter Systeme seit Mitte der 80er Jahre auf eine beachtliche Resonanz gesto en. Trotz dieser Publizit t und trotz vielf ltiger Forschungs- und Entwicklungsaktivit ten blieb die praktische Bedeutung dieser Technologie bis heute jedoch weit hinter den urspr nglichen Erwartungen zur ck. Ein zentraler Grund f r die schleppend verlaufende Verbreitung wissensbasierter Systeme besteht in der weitgehend ungekl rten Frage, ob sich ihr Einsatz wirtschaftlich rechtfertigen l t. Zum Abbau dieses Informationsdefizits will der Verfasser mit der vorliegenden Arbeit beitragen. Ausgehend von dieser grundlegenden Zielsetzung werden drei Teilziele ver- folgt: die Untersuchung der Wirtschaftlichkeit praktisch eingesetzter wissensbasierter Systeme sowie die Identifizierung und Gewichtung der relevanten Kostenfaktoren und Nutzeffekte, die Erkl rung der Wirtschaftlichkeit einzelner Systeme durch Untersuchung von Beziehungen zwischen verschiedenen Wirtschaftlichkeitskenngr en auf der einen und endogenen und exogenen Kontextvariablen auf der anderen Seite sowie die Herausarbeitung praxeologischer Folgerungen f r die Einsatzplanung wissensba- sierter Systeme. Anhand der bei dieser Technologie berwiegend zum Einsatz kommenden Gestaltungs- konzepte beschreibt der Verfasser zun chst das generelle Probleml sungspotential wis- sensbasierter Systeme und diskutiert anschlie end verschiedene Methoden zur Bewertung neuer Technologien. Aufbauend auf dem bisherigen Stand des Wissens und eigenst ndigen theoretischen berlegungen werden die Kostenfaktoren und Nutzeffekte bestimmt. Dieser Ansatz bildet den Bezugsrahmen f r den zentralen Aspekt der Arbeit, die Wirtschaft- lichkeit praktisch eingesetzter oder in einem fortgeschrittenen Entwicklungsstadium befindlicher Systeme empirisch zu untersuchen. Zu diesem Zweck f hrte der Verfasser insgesamt 46 strukturierte pers nliche Interviews mit Anwendern oder Entwicklern durch.